1. Quiénes somos y qué es El Plan Agentes
El Plan Agentes es un sistema web para agentes y agencias de viajes (en adelante, "el servicio"), prestado por Josefina Calandro (El Plan Viajes) (CUIT 27-43522138-1), con domicilio en la República Argentina (España 1053, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina). Sirve para organizar viajes, servicios, pagos, recordatorios, clientes, el portal del pasajero y la comunicación con las familias.
Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si usás el servicio en nombre de una agencia, declarás que tenés facultades para aceptarlos en su nombre.
2. Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
- Sos responsable de cuidar tu clave y de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos prender la verificación en dos pasos.
- La dueña de la cuenta puede invitar agentes a su agencia según su plan (Básico hasta 2, Pro hasta 5, contando a la dueña) y sacarlas cuando quiera.
3. Planes, prueba gratis y pagos
- Hay una prueba gratis con las funciones Pro. Al terminar, para seguir usando el servicio hay que elegir un plan.
- Los planes son Básico y Pro, con el precio publicado en la página de planes al momento de suscribirte. Se cobran por mes, por adelantado y se renuevan solos hasta que los canceles.
- Los pagos en pesos argentinos se procesan con Mercado Pago y los pagos en dólares estadounidenses con PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Podés cancelar cuando quieras desde tu cuenta (Configuración → Tu marca → Ver mi plan) o desde Mercado Pago o PayPal. El acceso sigue hasta el final del período ya pagado. No hacemos devoluciones de períodos ya usados, salvo lo previsto en el punto 4.
- Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio se aplica desde el siguiente período. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes.
- Te emitimos la factura que corresponda según la normativa vigente.
- Algunas cuentas pueden tener el servicio sin cargo por decisión nuestra (por ejemplo, agentes invitadas). Eso no cambia el resto de estos términos.
4. Derecho de arrepentimiento
Si contrataste como consumidora, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo ni explicación, con el Botón de arrepentimiento (art. 34 de la Ley 24.240 y Res. 424/2020). Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.
5. Tus datos y los de tus pasajeros
- Todo lo que cargás (viajes, clientes, pasajeros, pagos, archivos) es de tu agencia. Nosotros lo guardamos y lo procesamos solo para prestarte el servicio, como encargados del tratamiento. Cada agencia ve solo sus datos.
- Sos responsable de tener el consentimiento de tus pasajeros para cargar sus datos y para escribirles, y de cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
- No cargues datos de tarjetas de crédito ni números de pasaporte en campos que no sean para eso. Las claves de las cuentas de Disney se guardan cifradas y solo se muestran cuando tocás "Mostrar".
- Podés bajar tus datos en Excel cuando quieras desde Configuración → Seguridad y datos.
- Si cancelás, tus datos quedan guardados por si volvés. Cuando quieras, nos pedís que los borremos y lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
6. Uso aceptable
- No uses el servicio para algo ilegal, para mandar spam ni para molestar a nadie.
- Los mails con promociones son solo para personas con las que tenés una relación (clientes o pasajeros) y llevan siempre el link para darse de baja. Si alguien se da de baja, no le escribas más por ese medio.
- No intentes entrar a datos de otras agencias, romper la seguridad ni sobrecargar el sistema.
- Podemos suspender una cuenta que no cumpla estos términos, avisándote antes salvo que haya un riesgo grave.
7. Inteligencia artificial
Algunas funciones usan inteligencia artificial para leer vouchers, mails de confirmación o planillas y proponerte los datos. La IA puede equivocarse: siempre revisás lo que propone antes de guardarlo. En el plan Básico hay un límite de lecturas por mes.
8. Lo que no somos
El Plan Agentes es una herramienta. No somos parte de los viajes que vendés ni intermediamos entre tu agencia, tus pasajeros y los proveedores turísticos. Las reglas de pago y las fechas límite que sugerimos (por ejemplo, de parques o navieras) son orientativas: confirmalas siempre con cada proveedor. Disney, Universal y las demás marcas que se mencionan son de sus dueños; no tenemos relación con ellos.
9. Disponibilidad y responsabilidad
- Trabajamos para que el servicio ande siempre, con copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por problemas de los proveedores que usamos.
- En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses. Esto no limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor.
10. Cambios a estos términos
Si los cambiamos, publicamos la versión nueva acá con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por mail o dentro del sistema con anticipación.
11. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier problema, escribinos primero a josefina.pasaportemagico@gmail.com: lo resolvemos juntas. Si contrataste como consumidora, podés reclamar también ante la autoridad de Defensa del Consumidor y ante los tribunales de tu domicilio.